熊貓（foodpanda）外送平台年初才宣布從 2020年元旦起，主動調整保險內容，將意外險保額增至200萬。10日時向外送員更改最新送單費用計算方式，引發外送員不滿，認為是公司片面更改、變相減薪，並揚言將在16日拒送抗議。
大幅減薪30％， 最多每月少賺1萬元
1月10日時熊貓（foodpanda）外送平台外送員收到該平台的通知要「調整報酬結構」，號稱單量增加30％，並提升整體報酬，但外送員實際比照之前外送費用發現，每單從基本的70元降至60元，中彰高屏地區一單57元，宜蘭雲嘉更只有55元，讓許多熊貓怒批「片面更改、變相減薪」，接單量高的外送員，薪資更可每月短少1萬。加上這已經不是第一次熊貓調降薪資，因此外送員在紛紛發起1月16日全國性罷工，抗議熊貓新制薪資。
拒送運動國際常見 支持外送員爭取權益
台灣勞工陣線秘書長孫友聯表示，在台灣與各國，都有對這種新興勞動型態在法律上難以界定的問題，但他認為拒送對勞工權益當然是有幫助，也支持對抗，若不如此，外送員大概也沒有其他的管道對抗這種片面修改契約的惡質行為。然而像這樣外送員拒絕提供勞務，與典型的勞工罷工不同，但仍然給foodpanda公司很清楚的訊息，不應強勢片面修改契約。
若針對拒送外送員懲處 即承認互為雇傭關係
若foodpanda針對拒送外送員懲處，也等於承認公司與外送員是僱傭關係的事實。但以目前承攬的模式，外包（指外送員）承攬未達公司（foodpanda）要求，應該是用解約或法律訴訟的方式維護權益，不是懲處承攬者。
