版主/
Carlos
2020/11/26 理賠問題 車險理賠被刁難
本身有保丙式車體險及第三責任險
我方在公有停車場停車時碰到停在隔壁停車格內的車輛
第一撞擊部位
我方：前保桿副駕側方擦傷、副駕側前葉子板擦傷及一處凹陷、副駕側前鋁圈擦傷
對方：前保桿駕駛側方擦傷、駕駛側前葉子板擦傷
實際受傷估價部位
我方：前保桿變形修復+烤漆、前霧燈燈殼裂及旁邊塑膠件卡榫斷腳需更換、葉子板更換+烤漆、鋁圈烤漆
對方：前保桿及葉子板烤漆
估價時保險公司有請查勘人員到場批示各項目是否理賠，並在估價單上註記及簽名壓日期
估價單上只有霧燈跟霧燈旁塑膠件的部分有註記需請經辦查證
當天估價完畢將車取回等待保養廠通知進廠維修及代步車安排
到保養廠通知後將車開到保養廠換代步車辦理相關事宜後進廠維修，此時對方車輛已維修完畢。隔兩天保養廠通知保險公司車已進廠維修時，保險公司經辦才回覆我只剩保險桿烤漆的部分可以理賠，其他都需查證，且不理賠的機率很大
原因如下：我葉子板有舊傷且對方葉子板並沒有做維修動作、鋁圈點過漆、霧燈及霧燈旁塑膠件與本次事故沒有關聯
現在我的車明天就維修好了，非常不願意自費處理這些本來批示過能理賠的項目
我的問題
1.保險查勘人員有簽名批示的估價單是否有具讓保險理賠認帳的效力？
2.詢問對方車輛維修狀況，表示實際是有維修葉子板部分的，理賠人員回應不實是否有什麼可追究的部分？且用對方的受損情況評估我方的維修狀況是否不夠中肯？再如果真的有舊傷的部分但因為此次事故而造成的新傷就不理賠了嗎？
3.鋁圈由於是黑色，我自己有用奇異筆把行駛時被碎石擊中的小傷點掉，這跟本次事故鋁圈框邊擦傷不理賠有什麼關係呢？
4.霧燈及周邊的部分，沒有外擦傷，個人研判是保桿變形擠壓造成損壞的，這是否能跟保險理賠主張？
@ 台南
→查勘人員負責現場勘車，並無決定維修與否權力
2.詢問對方車輛維修狀況，表示實際是有維修葉子板部分的，理賠人員回應不實是否有什麼可追究的部分？且用對方的受損情況評估我方的維修狀況是否不夠中肯？再如果真的有舊傷的部分但因為此次事故而造成的新傷就不理賠了嗎？
→雙方車型車款不同，用拳頭打牆壁，請問受傷情況會相同嗎?
→非本次事故造成本不應理賠，同一部位有折舊空間
3.鋁圈由於是黑色，我自己有用奇異筆把行駛時被碎石擊中的小傷點掉，這跟本次事故鋁圈框邊擦傷不理賠有什麼關係呢？
→看撞擊點，對方保桿是否有擦傷您的鋁圈，一樣會有折舊考量
4.霧燈及周邊的部分，沒有外擦傷，個人研判是保桿變形擠壓造成損壞的，這是否能跟保險理賠主張？
→擠壓造成可爭取
@ 高雄市
誠如您所述，回歸一點就是理賠情況不如預期！
請問您的車輛是返回原廠出險還是民間保養廠出險？
本人就職過新車公司，也稍微瞭解民間保養廠情況，依照實際經驗這兩者在保險公司出險間會不盡相同，還有各家產險公司的理賠態度也不太一樣～
如需要專業的諮詢可聯絡「錠嵂保經擷互(小賴)」～
我會耐心的為您詳細解說！
電話0985677119
Line：lewis_lai
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